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来源：常德网站设计 | 2020.04.09
在数字产品的用户体验设计中，只有在最理想的情况中，才能做到让用户和应用程序百分之百地顺畅交互，并且不出现任何错误、技术故障以及其他不可预测的状况。
但实际的情况是，在用户体验设计中，总是会或多或少地出现各种不可避免的错误。报错几乎是用户体验设计中不可或缺的一部分，关键在于设计师和开发工程师如何处理这些错误信息。
当界面或应用无法执行用户想要的操作时，就会造成错误的状态或条件。通常，界面报错有三种典型情况：
应用无法完成用户要求的操作（比如运用本身不具备某项功能或没有某项技术支持时）
应用无法理解用户的输入（或输入无效）
用户尝试大幅简化需要更多不走的复杂操作（这通常是由于用户不了解应用程序内部的流程而导致的）
当遇到以上情况，用户就会感到困惑甚至沮丧。但既然无法避免这些情况，那么设计师和开发人员就必须要考虑如何在错误出现时提供给用户比较友好和流畅的体验。
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