来源:常德网站设计 | 2014.03.08
网 络营销的特点有两个方面:一方面是基于互联网,以互联网为营销介质;另一方面它属于营销范畴,是营销的一种表现形式。企业网络营销包含企业网络推广和电子 商务两大要素。网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动,电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。网络营销与传统营销一样都是为了实现企业营销目的,但在实际操作和实施过程还是有较大的区别。
国内网络营销现状
当今正是一个“虚拟扩张的时代”,网络营销带 来企业营销革命性的变化,众多国内外学者及专家从不同角度、不同层面对其进行了深入的研究。其中大部分作品都是结合营销的4P理论模型进行展开阐述的,大 中专院校使用的教材类的书籍更为突出遵循这个逻辑。在这个领域著书立传的绝大多数都是理论界的专家,真正深入接触到中小企业网络营销的实战专家还是个空 缺,因此,理论研究已经达到了很高的水平,但是有关于专项研究中小企业网络营销的著作还是个空白。
企业网络营销在我国已经被证明是一种经济、快速、有效的营销手段。CNNIC最新发布的《第27次中国互联网络发展 状况统计报告》显示,截至2010年12月,中国中小企业中接入互联网的比例达到了92.7%,中小企业拥有独立企业网站或电子商务平台中网店的比例达到 了43%。拥有网站或网店的中小企业中,绝大多数都已经开始尝试网络营销,我国广大中小企业步入网络营销时代的步伐正在加快。[1]
中小企业网络营销最大的问题便是渠道资源的制约,对于要实行网络营销的企业来说,如何通过渠道将自身的品牌、产品发布到互联网上让亿万网民知道成为了发展网络营销的最大问题。有众多的企业选择通过与品牌联播合作进行网络营销,也有企业通过自建自身的网络营销部门一步步发展来壮大,两者各有优势。
2010年,我国网民规模达到4.57亿, 其中搜索引擎用户规模达3.75亿,年增长9319万人,增长率达33.1%;使用率方面也增长了8.6个百分点,达81.9%。搜索引擎跃居网民各种网 络应用使用率的第一位,而互联网门户的地位也由传统的新闻门户网站转向搜索引擎网站。
中小企业网络营销手段主要以建立企业门户网站和搜索引擎竞价排名,但是很多中小企业认为只要建一个网站并在搜索引擎竞 价排名中抢得先机,拥有高流量,就会有大批客户涌上门来。但据调查,网络营销的基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后,没有主动与企业联系。虽然企业 为这些访客提供了能够进行进一步联系的种种方式:电话号码、邮寄地址、QQ,MSN,E-mail等等,但往往难以挽留访客,更不能带给企业最现实的营销 目标:销量增长。因此,认真研究中小企业的现行网络推广策略,详细分析问题所在,并且提出网络推广的新思路和新对策显得尤为关键。 相比较而言,使用过搜 索营销的中小企业相比较未使用过搜索营销的中小企业,未来的搜索营销使用倾向要更加积极。仅14.9%的搜索营销广告主未来计划减少在搜索营销方面的 投入,超过85%的中小企业未来将保持现有投入或增加投入。可见,多数搜索营销广告主对于搜索营销的效果还是持肯定态度。
国外网络营销现状
国外发达国家互联网的应用较我国要早很多,在应用方面涉及的领域和深度都会更广泛,在网络发达国家有很多网络营销著作,由于不同国家的国情有差异,因此其他国家的著作,仅能作为参考资料,很难真实的反映我国中小企业网络营销存在的问题,当然也很难提出相应的解决方案。
科技发展与互联网普及
随着电子技术与通讯技术的产生与发展,互联网应用的领域逐渐从军用向商用和民用转变。互联网经过多年迅猛发展,我国 互联网普及率也在逐年提高,2011年1月,据中国互联网络信息中心((CNNIC)在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报 告》)。《报告》数据显示,2010年12月,我国网民规模继续稳步增长,网民总数达到 4.57 亿,互联网普及率攀升至 34.3%,较 2009 年底提高5.4个百分点。全年新增网民 7330 万,年增幅 19.1%。截至 2010 年底,我国网民规模已占全球网民总数4的 23.2%,亚洲网民总数的 55.4%。网络蕴藏市场无限,孕育商机万千,网络营销极具发展前景,必将成为21世纪企业营销的主流。
国家政策的推动
国际金融危机以来,我国加快了转变经济发展方式的步伐,国家出台了一揽子扩大内需的政策,内需成为我国经济发展的主 要动力,最终消费对经济增长的贡献率不断提高。国家和政府对于企业信息化的重视,以及大力推进工业化和信息化融合的举措,对于中国中小企业互联网接入水平 大幅提升起到了积极的促进作用。一方面让中小企业认识到了互联网的价值,另一方面从政策上保障了中小企业能够很便捷地享受互联网服务。 “十一五”期间, 我国网民规模跃居全球第一,宽带普及率接近 100%,企业互联网应用更加深入,互联网建设引领我国信息化快速发展,有力地促进了经济发展、社会进步和人们生活方式的变革。
市场机会的牵引
随着市场营销学在全世界的广泛传播和应用,对市场营销的一些规律性问题的研究日益深入,一些新的概念和原理不断涌 现,市场营销的研究领域也逐渐扩大。我国在这方面的研究和应用也有了突破性的进展,其发展特征由市场为导向转为需求为导向,市场的竞争也由技术转为营销手 段的竞争。然而随着信息化的发展,消费者掌握商品的信息也是越来越多,价格的竞争也日益明显,经营者只有尽可能地降低商品从生产到销售的各个环节所用的成 本,缩短运作周期。网络营销的开展,可以节约大量销售成本,可以减少库存商品对资金的占用,可使经营规模不受场地的限制,可便于采集客户信息等等。这些都 可以使得企业经营的成本和费用大大降低,运作周期缩短,从根本上强化企业的竞争优势。
网 络又称互联网,一种计算机交互技术。它的出现改了世界,它的出现彻底改变了企业营销环境,网络的作用无法低估,它的出现是人类迈向“地球村”最坚实的一 步。原因是它显著的特征:全球性、海量性、交互性、即时性、成长性、多媒体性、高效性、整合性、经济性、技术性等。网络营销作为一种借助网络的企业营销活 动,也因此与传统营销有了很大的不同。具体来讲企业网络营销呈现如下特
全球性
由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换,企业可有更多时间和更大的空间进行营销,可每周7天,每天24 小时随时随地的提供全球性营销服务。如此一来,企业不仅可以在有限的市场中扩大影响力,还可以增加新的目标群体。例如:在传统营销中要想将产品销往国外, 要么企业要派人去到相应国家开拓市场,要么通过外贸公司为桥梁,要么参加各种展览会,而这些方式都存在成本高的问题,很多中小企业都不敢轻意去尝试。网络 营销则使得企业可以脱离时空限制达成交易成为可能,市场的全球性也就成为了必然趋势。
信息海量性
市场信息的获得对于企业做市场调查是必不可少的,而互联网海量的信息使得企业的信息源变得通畅,很多过去要经过长时 间、耗费大量人力和物力方可得到的信息,网络上可以说是唾手可得。同样对于购买者也同样如此,过去的营销活动中购买者经常上当,原因是信息不对称所致,更 多的购买者在购买之前都可从网络上获得相关信息,从而减少了购买风险。如此一来,企业要赢得竞争,则在各方面都提出了更高的要求。
双相互动性
互动性是互联网络媒体的最大的优势,它不同于传统媒体的信息单向传播,而是信息互动传播。通过链接,用户只需简单地 点击鼠标,就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外,用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息,厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信 息,进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时,网络营销可以提供进一步的产品查询需求。
资源的整合性
在网络营销的过程中,将对多种资源进行整合,将对多种营销手段和营销方法进行整合;将对有形资产和无形资产的交叉运 做和交叉延伸进行整合。这种整合的复杂性,多样性,包容性,变动性和增值性具有丰富的理论内涵。比如:广告联盟的成功运作,友情链接的交换。都体现了网络 资源的整合性这个特点。
低成本性
网络营销的低成本性这是公认的。通过互联网进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以 无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。例如:过去采购员经常要四处奔波,寻找供应商,可谓是劳命从伤 财,现如此企业的采购员只要轻点鼠标就能找到很多想要的采购信息,节省了企业很大笔开支。
消费个性化
网络营销彻底改变了买卖双方的主导位置,在传统营销活动中企业主导、强迫式的推销方式为主,而在企业网络营销活动中 则更多的表现为消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的销售。在当今消费者越来越重视自己的权益、越来越追求个性消费的的市场环境下,网络营销有他独特的 魅力。企业可以较好的通过信息提供与交互式交谈,与消费者建立长期良好的关系,从而培养更多终身价值顾客。
成长性
随着网络技术的发展,网民数量的急剧增加,网络消费的普遍性,意味着网络是一项极具开发潜力的市场渠道。据权威媒介报到当前互联网的使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准,由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力,无疑这是一个非常具有成长性的营销手段。
技术性
企业网络营销对比传统营销而言,要求的人才不仅具有营销专业知识和良好的体能,而且要有计算机网络知识,原因是网络 营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的,企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持,改变传统的组织形态,提升信息管理部门的功能,引进懂 营销与计算机技术的复合型人才,未来才能具备市场的竞争优势。